Texto de ejemplo — en revisión legal

Este texto es una estructura de referencia y todavía no constituye las condiciones vigentes de la tienda. Los datos marcados como “por definir” se completarán tras la revisión legal.

Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de esta tienda virtual y las compras que realices en ella, conforme a la legislación chilena, en particular la Ley N.° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, modificada por la Ley N.° 21.398 (Ley Pro Consumidor).

1. Identificación del proveedor

Razón social: [por definir]
RUT: [por definir]
Domicilio: [por definir]
Correo: [email protected]
WhatsApp: +12053517935

2. Aceptación y uso del sitio

Al navegar por la tienda o realizar una compra aceptas estos términos. Para comprar debes ser mayor de edad o contar con la autorización de tus padres o tutores. [Condiciones de uso adicionales]

3. Cuenta de cliente

Puedes comprar como invitado o crear una cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de la información de tu cuenta. Puedes conectar tu WhatsApp a tu cuenta y desvincularlo cuando quieras desde la sección “WhatsApp” de Mi cuenta.

4. Productos, precios y disponibilidad

Los precios se muestran en pesos chilenos (CLP) e incluyen el IVA.
El costo de despacho se informa antes de confirmar la compra y se suma al total.
Los productos están sujetos a disponibilidad de stock. [Qué ocurre si un producto se agota después de pagado]
[Tratamiento de errores evidentes en precios o descripciones]

5. Proceso de compra y confirmación

Antes de pagar verás el detalle de tu compra: productos, precio, costo de despacho y total. Una vez confirmada, te enviaremos la confirmación escrita de la compra por correo electrónico y, si compraste por WhatsApp, también por ese medio. [Momento en que se perfecciona el contrato y causales de anulación]

6. Medios de pago

Los medios de pago disponibles se muestran al pagar. Los pagos se procesan a través de la pasarela de pago (Mercado Pago); la tienda no almacena los datos de tu tarjeta. [Lista definitiva de medios de pago y plazos de confirmación]

7. Boleta o factura

Emitimos boleta o factura electrónica según la normativa del Servicio de Impuestos Internos (SII). Para la factura necesitamos el RUT, la razón social, el giro y la dirección de la empresa; revisa que estén correctos. [Plazo y medio de envío del documento]

8. Despachos

Las opciones y costos de despacho disponibles para tu dirección se muestran al comprar. [Comunas y regiones con cobertura] [Plazos de entrega] [Qué pasa si no hay nadie para recibir el pedido]

9. Derecho a retracto

En las compras a distancia puedes retractarte, sin expresar causa, dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto. Si no te enviamos la confirmación escrita de la compra, el plazo se extiende a 90 días. Los productos que no admiten retracto (por ejemplo, los confeccionados a tu medida) se informan antes de comprar. [Productos excluidos y condiciones de devolución]

Más detalles en nuestra política de cambios y devoluciones.

10. Garantía legal

Si un producto presenta fallas o defectos, o no corresponde a lo que compraste, tienes 6 meses desde que lo recibes para elegir entre su cambio, su reparación o la devolución de lo pagado.

11. Consultas y reclamos

Escríbenos por los canales de nuestra página de contacto y lo resolveremos contigo. También puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

12. Datos personales

Tratamos tus datos personales según nuestra Política de privacidad.

13. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. [Tribunales competentes y mecanismos de solución de controversias]

14. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. Las compras se rigen por los términos vigentes al momento de realizarlas. [Fecha de entrada en vigencia]